До первого объезда руководитель знакомит супервайзера с порядком общения с администраторами магазинов. Работа супервайзера в рознице устроена с учетом выездов: часть смены сотрудник проводит между точками, а замечания передает полевой команде и ее руководителю.
Перед визитом заказчик сообщает администрации точки, кого направляет для проверки мерчендайзеров или промоутеров. Супервайзер сможет сослаться на согласованное контактное лицо, если на входе попросят подтвердить цель посещения.
Для поездок между магазинами руководитель согласует с сотрудником способ передвижения и порядок подтверждения выездов. В рабочем плане он выделит время на дорогу и на сам визит, чтобы не назначить проверки в разных районах на один час.
При расхождении с отчетом мерчендайзера супервайзер записывает адрес, время визита и конкретное замечание к выкладке. Перед повторной проверкой он сможет сопоставить новое состояние полки с предыдущей фиксацией.
После проверки руководитель и супервайзер согласуют, кому передать замечание: мерчендайзеру, промоутеру или администратору магазина. При споре о доступе к полке сотрудник отделяет действия своей команды от ограничений со стороны торговой точки.
Сопровождение
Цену аутстаффинга для розницы агентство рассчитает под согласованную загрузку супервайзера. Вы можете передать число подчиненных и карту магазинов, чтобы при расчете часов учесть проверки и поездки между точками.
Для компактной группы магазинов и разнесенных по области точек заказчик указывает разное время в пути. Агентство учтет планируемые часы выездов в расчете занятости супервайзера.
При одинаковом числе магазинов руководитель уточняет, сколько мерчендайзеров или промоутеров проверяет супервайзер. Для большой группы он добавит в план время на разбор замечаний с каждым сотрудником.
При использовании служебной машины заказчик указывает, какие расходы оплачивает самостоятельно. Если супервайзер ездит на личном автомобиле, стороны заранее согласуют компенсацию и ее отражение в расчете.
В цену часа супервайзера агентство включит оплату труда, начисления работодателя и свое вознаграждение. Транспортные расходы стороны покажут отдельно, чтобы не учесть их дважды.