До первого контрольного пересчета согласуйте, что считать ошибкой и как привязывать ее к операции. Для специалиста подготовьте правила выборки и фиксации расхождений, чтобы сравнивать результаты смен на одинаковых основаниях.
При выборочном пересчете контролер фиксирует, какие заказы и позиции он проверил. Руководитель сможет отличить результат проверки отдельной выборки от показателя по всему объему отгрузок.
В записи об ошибке специалист указывает этап операции и смену, к которой относится расхождение. При повторной проверке он сохранит исходную запись вместе с результатом пересчета.
Сопровождение
Стоимость аутстаффинга специалистов по качеству складских операций рассчитываем по числу обслуживаемых клиентов и условиям контроля в их SLA. Для предварительного бюджета вы можете указать часы проверок отдельно по дневным и ночным сменам.
Агентство согласует оплату контролера с учетом работы по вашим клиентским регламентам. В смете вы увидите состав цены часа этого специалиста.
Для каждого клиента склада укажите показатели качества и сроки предоставления отчетов. Если форматы различаются, приложите примеры форм, которые контролер будет заполнять.